FAQ

1. Kann ich Produkte direkt kaufen?

Ja. Für den Einkauf ist keine Registrierung erforderlich. Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen, indem Sie die Lieferinformationen auf der Kassenseite ausfüllen.

2. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, selbstverständlich. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält Ihre Bestellnummer sowie die vollständigen Bestelldetails.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Kreditkarten:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Der Zahlungsvorgang ist sicher und zuverlässig, sodass Ihre Daten geschützt sind.

4. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Anschließend wird der Versand veranlasst.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. Zusätzlich können Sie auf der Website über die Seite „Bestellverfolgung“ mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer den aktuellen Status einsehen.

6. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt vom Lieferort ab und beträgt in der Regel etwa 5–10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine ungefähre Angabe handelt und es zu Abweichungen kommen kann.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nach Bestätigung Ihres Antrags bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen abgeschlossen. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.