Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe und solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung direkt stornieren. Nach Prüfung des Bestellstatus bearbeiten wir Ihre Anfrage umgehend.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeprozess eine Rückerstattung beantragen.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie den Grund für die Stornierung an.

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht (z. B. Visa, MasterCard).

4. Kontakt